Tak jest, szefie!

Poradników na temat cech, które musi posiadać dobry szef, w sieci znajdziesz na pęczki. To nie jest kolejny blog ekspercki, a ten artykuł to nie poradnik. To moje bardzo subiektywne spojrzenie na ten temat. Niestety rzadko spotykane. Przynajmniej w moim życiu zawodowym.

Ale… bez zbędnego pier… dobry szef to taki, który:

Daj czas na podjęcie decyzji

O obiekcjach klienta napisano już setki poradników i drugie tyle metod ich zwalczania, zbijania, pokonywania. „Obiekcja to nie wróg, więc z nią nie walczysz”. „Obiekcji się nie pokonuje, tylko oswaja”. „Obiekcji nie zbijasz, tylko akceptujesz, że jest”. Na pewno słyszałeś takie lub podobne stwierdzenia padające z ust trenerów sprzedaży. W każdym z nich jest trochę prawdy, trochę kłamstwa i sporo generalizowania.

Daj klientowi to, czego potrzebuje

Na pewno znasz wiele technik prezentacji oferty: rozpoczynanie od najdroższego produktu i schodzenie w tańszy, rozpoczynanie od najgorszego produktu i wchodzenie na lepszy, przedstawienie trzech rozwiązań, przedstawienie dwóch rozwiązań, przedstawienie najlepszego możliwego wyboru itp. Wszystkie mają swoje plusy i minusy. Każdy sprawdzi się tylko w określonej grupie klientów. Każdy można doskonale spieprzyć, jeśli nie potrafisz odpowiednio go użyć. Słowem: szkoda zachodu..